سياسة الإرجاع
يمكن للزبائن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب عبر التواصل معنا على واتساب على الرقم +961 81 993 952 أو عبر البريد الإلكتروني hello@amyskidsandbabies.com.
لكي يكون المنتج مؤهّلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستعمل وغير مغسول وغير تالف، وأن يُعاد في تغليفه الأصلي مع جميع البطاقات والملصقات والملحقات.
لأسباب صحية وتتعلّق بالنظافة، لا يمكن إرجاع منتجات الأطفال المفتوحة أو المستعملة. ويشمل ذلك منتجات الرضاعة واللهّايات والملابس الداخلية وملابس السباحة ومنتجات العناية الشخصية. ولا يُقبل إرجاع هذه المنتجات إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب.
المنتجات المخصّصة بالاسم أو المصنوعة حسب الطلب والطلبات الخاصة غير قابلة للإرجاع، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو مختلفة عن المنتج المطلوب.
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من التسليم مع صور أو فيديوهات للمنتج والتغليف. سنراجع المشكلة ونرتّب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء.
في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمّل الزبون كلفة شحن الإرجاع. ورسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.
تُعالَج المبالغ المستردّة بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه. يُرجى الانتظار 7–10 أيام عمل لإتمام عملية الاسترداد.
إلغاء الطلب
نتفهّم أن الخطط قد تتغيّر. إذا رغبت في إلغاء طلب قبل تجهيزه أو إرساله، يُرجى التواصل مع فريق خدمة الزبائن في أسرع وقت ممكن على الرقم +961 81 993 952. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
لا يمكن إلغاء الطلبات التي جرى تجهيزها أو شحنها أو التي هي قيد النقل.