آخر تحديث: أيلول 2026
أهلاً بكم في Amy’s Kids & Babies. تنطبق هذه الشروط والأحكام على عمليات الشراء التي تتمّ عبر موقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو واتساب أو أي قناة بيع رسمية أخرى تديرها Amy’s Kids & Babies في لبنان.
بتقديمك طلباً لدينا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
تواصل معنا
لأي أسئلة حول طلبك أو التوصيل أو الإرجاع أو هذه الشروط، تواصل معنا:
- واتساب: +961 81 993 952
- البريد الإلكتروني: hello@amyskidsandbabies.com
- المقرّ: لبنان
المنتجات
نسعى إلى وصف منتجاتنا وعرضها بأكبر قدر ممكن من الدقّة. ومع ذلك، قد تظهر الألوان مختلفة قليلاً بحسب شاشة جهازك، وقد يتغيّر تغليف المنتجات أو بعض التفاصيل البسيطة من وقت لآخر.
جميع المنتجات خاضعة للتوفّر. ويجوز لنا تحديد الكمّيات أو تحديث معلومات المنتجات أو سحب منتجات من البيع في أي وقت.
الطلبات
عند إرسال طلبك، فإنك تطلب شراء المنتجات المختارة. ولا يُعتبر الطلب مؤكّداً إلا بعد قبولنا له وإرسال رسالة أو بريد إلكتروني للتأكيد إليك.
يجوز لنا إلغاء الطلب أو رفضه إذا كان المنتج غير متوفّر، أو إذا تضمّنت معلومات المنتج أو سعره خطأً، أو إذا تعذّرت الموافقة على الدفع، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في احتيال أو سوء استخدام.
يُرجى التأكّد من صحّة بيانات التواصل وعنوان التوصيل والمنتجات المختارة قبل إتمام طلبك.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدولار الأميركي (USD). وتُعرض رسوم التوصيل، عند وجودها، قبل إتمام عملية الشراء.
نقبل الدفع عند الاستلام فقط. يُدفع المبلغ نقداً عند تسليم الطلب.
التوصيل
نوصل داخل لبنان فقط.
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب الموقع وتوفّر شركات التوصيل والعطل الرسمية والأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
يتحمّل الزبون مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. وإذا أُعيد الطلب بسبب عنوان خاطئ أو تكرار محاولات التوصيل الفاشلة أو رفض استلام الطرد، فقد تُفرض رسوم توصيل إضافية.
الإرجاع واسترداد المبالغ
يمكن للزبائن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب عبر التواصل معنا على واتساب على الرقم +961 81 993 952 أو عبر البريد الإلكتروني hello@amyskidsandbabies.com.
لكي تكون المنتجات المرتجعة مؤهّلة، يجب أن تكون غير مستعملة وغير مغسولة وغير تالفة، وفي تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات والملصقات والملحقات وإثبات الشراء.
لأسباب صحية وتتعلّق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات الأطفال المفتوحة أو المستعملة، بما فيها منتجات الرضاعة واللهّايات والملابس الداخلية وملابس السباحة ومنتجات العناية الشخصية، إلا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق.
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصّصة بالاسم أو المصنوعة حسب الطلب والطلبات الخاصة إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو مختلفة عمّا تمّ طلبه.
إذا وصلك المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من التسليم وإرسال صور أو فيديوهات واضحة للمنتج وتغليفه. سنراجع الطلب ونعرض استبدال المنتج أو استرداد المبلغ أو حلاً مناسباً آخر عند الاقتضاء.
في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمّل الزبون كلفة توصيل الإرجاع. ورسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.
يُعاد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. يُرجى الانتظار 7–10 أيام عمل لإتمام المعالجة.
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
الإلغاء
لإلغاء طلب، تواصل معنا بأسرع وقت ممكن قبل تجهيزه أو إرساله. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
لا يمكن عادةً إلغاء الطلبات التي تمّ إرسالها أو التي هي قيد النقل. وقد تُعالَج بدلاً من ذلك وفق سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ لدينا، حيثما ينطبق ذلك.
الطلبات التالفة أو غير المطابقة
يُرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان أي منتج تالفاً أو معيباً أو ناقصاً أو غير مطابق، أبلغنا فوراً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لنتحقّق من الأمر ونساعدك.
قد نطلب صوراً أو فيديوهات أو تفاصيل الطلب ومعلومات عن التغليف قبل الموافقة على الاستبدال أو استرداد المبلغ.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما فيها شعارنا وصور المنتجات والنصوص والرسومات والهوية التجارية والتصاميم، ملك لـ Amy’s Kids & Babies أو مستخدمة بإذن. ولا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية من دون إذن خطّي منّا.
الاستخدام المقبول
توافق على عدم إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني أو قنوات البيع لدينا. ويشمل ذلك تقديم معلومات كاذبة، أو تقديم طلبات احتيالية، أو محاولة التدخّل في عمل موقعنا، أو استخدام محتوانا من دون إذن.
الخصوصية
نجمع فقط المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات وترتيب التوصيل والردّ على استفسارات الزبائن وتحسين خدماتنا. وقد تشمل هذه المعلومات اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك معلومات الطلب والتوصيل الضرورية مع شركات التوصيل ومزوّدي الخدمات، فقط عند الحاجة لتنفيذ طلبك.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وتنطبق على كل طلب النسخة المنشورة على موقعنا الإلكتروني وقت تقديمه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في لبنان. وتبقى جميع حقوق المستهلك التي يكفلها القانون المعمول به مصونة.